| 福祉事業団体職員研修会 | ||||||
| 活動期間 | ： | 2016年12月12日（月） | ||||
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| 内 容 | ： |
研修会はまず、井端事務局長が「労福協の当面する重点政策課題」をテーマに２０１６生活底上げ・福祉強化キャンペーンおよび当面する重点政策課題について講演を行いました。 続いて、各事業団体から活動報告および活動計画について報告がされ、厳しい状況の中、事業計画達成に向けて決意を新たに運動展開していくとの表明がされました。 第二部として、フリーアナウンサーの前田幸子氏の接遇「苦情・クレーム対応および営業力」についての講演をうけました。 講演の中で特に、無言より有言の苦情を大事に社内で共有することが成長につながり、そのために報・連・相ができる体制をつくり、上司として、気配り・目配り・心配りを常に自覚し部下と接することが大切と話されました。参加者からは有意義な講演と好評であった。 研修会終了後、懇親会を行い前田講師も参加していただき、懇親を深めました。 |
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| 添付資料 | ： | |||||
