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第１１回就職・生活支援セミナー |
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2010年12月15日（水） |
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相談業務におけるヒアリングテクニックについて
講師 平良 浩樹氏
沖縄県は所得が200万円（全国最低水準）、失業率、廃業率が全国最悪など課題が山積みであり、来所される相談者は多重に問題を抱えてくる方が多くいらっしゃいます。
相談業務において「この相談員には安心して話せる」という信頼感を持ってもらう、まずは信頼関係〈ラポール〉を築くことが、問題解決のうえで必要となります。そのうえで本人にとっては言いづらい事実を引き出していくという面談技術が相談窓口担当者に求められています。そのためには「聴くこと」と「伝えること」のバランスが求められます。本セミナーでは相談業務に当たる方を対象に、そのベースとなるスキルとネガティブな内容を受け止め問題解決へ導く姿勢をご紹介します。
日 時：平成22年12月15日（月）15:30～17:30
会 場：沖縄県総合福祉センター 東棟4階402研修室
※裏に地図あります。
対象者：就職・生活支援に携わるコーディネーター・相談員、
ケースワーカー等
申込方法：電話か下記の申込用紙を記入しＦＡＸで送信して下さい。
参加費：無料
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